Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Gesellschaft NOVAGING INSTITUT (nachfolgend „der Verkäufer“) sowie jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „der Kunde“), die die Website novaging.com (nachfolgend „die Website“) besucht und dort angebotene Produkte oder Dienstleistungen erwirbt.

Sie gelten uneingeschränkt für sämtliche Verkäufe des Verkäufers an den Kunden, unabhängig davon, ob es sich um Einzelkäufe oder Abonnements handelt.

2. Angaben zum Verkäufer

Firmenname: NOVAGING INSTITUT

Rechtsform: SAS (Société par Actions Simplifiée)

Sitz:
91 Route des Romains
67000 Straßburg
Frankreich

Handelsregister: Straßburg 529901530

Kontakt:
E-Mail: contact@novaging.com

3. Geltungsbereich

3.1

Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen über die Website und für alle angebotenen Produkte und Dienstleistungen, insbesondere:

• Nahrungsergänzungsmittel der Marke Novaging sowie anderer Marken;

• Video-Coachings (live oder aufgezeichnet);

• Technologische Produkte (Smartwatches, Lichttherapiegeräte, Online-Software, biologische Tests usw.);

• Bücher zum Thema Langlebigkeit;

• Abonnements von Fachzeitschriften.

3.2

Die AGB sind auf der Website jederzeit einsehbar und müssen vor Abschluss einer Bestellung akzeptiert werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

4. Produkte und Dienstleistungen

4.1 Wesentliche Eigenschaften

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts oder jeder Dienstleistung (Beschreibung, Preis, Funktionen, eventuelle Gegenanzeigen usw.) sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.

4.2 Verfügbarkeit

Produkte und Dienstleistungen werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit bzw. der technischen Möglichkeiten angeboten.

Sollte ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht verfügbar sein, wird der Kunde möglichst vor Abschluss der Bestellung oder andernfalls schnellstmöglich informiert.

4.3 Gesundheitshinweise

Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie keine gesunde Lebensweise.

Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen keine medizinische Beratung dar.

Im Zweifelsfall sollte der Kunde einen Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft konsultieren.

5. Bestellung

5.1 Bestellvorgang

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen aus, legt sie in den Warenkorb und gibt die erforderlichen Informationen für Zahlung und Lieferung ein.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

5.2 Richtigkeit der Angaben

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Der Verkäufer haftet nicht für Lieferprobleme oder sonstige Schwierigkeiten, die auf fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind.

5.3 Vertragsabschluss

Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde diese AGB uneingeschränkt an.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).

Versandkosten oder sonstige Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

6.2 Preisänderungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern.

Für die Bestellung gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Preise.

6.3 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per:

• Kreditkarte

• Banküberweisung

• PayPal

• oder einer auf der Website angegebenen Zahlungsmethode

erfolgen.

Online-Zahlungen werden über einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt.

6.4 Zahlungsverzug

Bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung kann der Verkäufer die Lieferung aussetzen oder stornieren.

Gesetzliche Verzugszinsen können erhoben werden.

7. Abonnements

7.1 Beschreibung

Die Website bietet verschiedene Abonnementmodelle an, darunter:

• regelmäßige Lieferung von Nahrungsergänzungsmitteln,

• Coaching-Angebote,

• Zeitschriftenabonnements usw.

7.2 Laufzeit und Verlängerung

Die Laufzeit (monatlich, vierteljährlich oder jährlich) sowie die Verlängerungsbedingungen werden in jeder Angebotsbeschreibung angegeben.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, verlängert sich das Abonnement automatisch um die gleiche Laufzeit.

7.3 Kündigung

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit kündigen, vorbehaltlich einer gegebenenfalls vorgesehenen Kündigungsfrist.

Bereits begonnene Abonnementzeiträume bleiben vollständig zahlungspflichtig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

8. Versand und Lieferung

8.1 Liefergebiete

Lieferungen erfolgen ausschließlich in die auf der Website angegebenen Länder.

8.2 Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.

Der Verkäufer bemüht sich um deren Einhaltung, haftet jedoch nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder Umständen außerhalb seines Einflussbereichs.

8.3 Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach:

• Bestellwert,

• Lieferland,

• gewählter Versandart.

Sie werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8.4 Erhalt der Lieferung

Der Kunde hat die Lieferung bei Erhalt zu überprüfen.

Beschädigungen oder fehlende Produkte sind dem Transportunternehmen sowie dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

9. Widerrufsrecht

9.1 Grundsatz

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem französischen Verbraucherrecht verfügt der Kunde über ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen.

Die Frist beginnt:

• bei Waren mit deren Erhalt,

• bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss.

9.2 Ausnahmen

Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei:

• schnell verderblichen Waren;

• geöffneten Nahrungsergänzungsmitteln oder aus Hygienegründen entsiegelten Produkten;

• digitalen Inhalten (Videos, Software usw.), deren Ausführung mit Zustimmung des Kunden bereits begonnen hat.

9.3 Ausübung

Der Kunde informiert den Verkäufer eindeutig über seinen Widerruf (E-Mail, Brief oder Widerrufsformular).

Die Ware ist im Originalzustand auf Kosten des Kunden zurückzusenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9.4 Rückerstattung

Der Verkäufer erstattet sämtliche gezahlten Beträge (ausgenommen Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung oder der zurückgesandten Ware – maßgeblich ist der jeweils spätere Zeitpunkt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

10. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

10.1 Mangelhafte oder falsche Lieferung

Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Bestellung, muss der Kunde den Verkäufer schnellstmöglich kontaktieren.

Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Verkäufer.

10.2 Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung werden der Kaufpreis sowie gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

10.3 Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach französischem Recht:

• gesetzliche Konformitätsgarantie,

• Gewährleistung für versteckte Mängel.

11. Treueprogramm

11.1 Teilnahme

Die Website kann ein Bonusprogramm anbieten, bei dem Kunden Punkte oder Vorteile sammeln.

11.2 Nutzung

Gesammelte Punkte sind persönlich und nicht übertragbar.

Der Verkäufer kann das Programm jederzeit ändern oder einstellen.

11.3 Verfall

Nicht genutzte Punkte können nach Ablauf der vorgesehenen Frist (z. B. 12 Monate) verfallen.

12. Empfehlungsprogramm

12.1 Grundsatz

Der Kunde kann neue Kunden werben und hierfür Vorteile erhalten.

12.2 Bedingungen

Der Geworbene muss Neukunde sein.

Art und Umfang der Vorteile werden auf der Website beschrieben.

12.3 Missbrauch

Missbräuchliche Nutzung kann zum Verlust der Vorteile oder zur Sperrung des Kundenkontos führen.

13. Gewinnspiele und Werbeaktionen

13.1 Organisation

Der Verkäufer kann zeitweise Gewinnspiele oder Sonderaktionen veranstalten.

Die jeweiligen Teilnahmebedingungen werden gesondert veröffentlicht.

13.2 Gesetzeskonformität

Alle Gewinnspiele entsprechen dem geltenden französischen und europäischen Recht.

13.3 Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für Änderungen oder Absagen aufgrund höherer Gewalt.

14. Haftung

14.1 Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet nicht für Störungen des Internets (Ausfälle, Viren, Hackerangriffe usw.).

14.2 Ausschluss mittelbarer Schäden

Eine Haftung für indirekte oder immaterielle Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14.3 Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht bei höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts.

15. Datenschutz

15.1 Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem französischen Datenschutzrecht verarbeitet.

15.2 Zweck

Die Daten dienen insbesondere:

• der Bestellabwicklung,

• dem Kundenservice,

• der Kommunikation,

• Bonus- und Empfehlungsprogrammen,

• Gewinnspielen.

15.3 Rechte des Kunden

Der Kunde hat das Recht auf:

• Auskunft,

• Berichtigung,

• Löschung,

• Widerspruch,

• Datenübertragbarkeit.

Anfragen können gerichtet werden an:

E-Mail: contact@novaging.com

15.4 Cookies

Die Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung.

Der Kunde kann seine Cookie-Einstellungen über seinen Browser oder das Cookie-Banner verwalten.

16. Kundenservice

16.1 Kontakt

E-Mail: support@novaging.com

16.2 Erreichbarkeit

Die Servicezeiten sind auf der Website angegeben.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

17.1 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

17.2 Mediation

Im Streitfall sollte zunächst der Kundenservice kontaktiert werden.

Kommt keine Einigung zustande, kann der Kunde einen Verbraucherschlichter gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einschalten.

17.3 Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, sind die Gerichte am Sitz des Verkäufers zuständig.

18. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Marken usw.) sind urheberrechtlich und durch gewerbliche Schutzrechte geschützt.

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist untersagt.

19. Annahme der AGB

Durch das Anklicken des Feldes zur Annahme der AGB oder durch Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Stand der letzten Aktualisierung: 27. August 2025